Повернення та обмін
Під час перевірки посилки Ви побачили пошкодження товару? Розуміємо, що непорозуміння трапляються. Просто розкажіть нам про проблему, а ми допоможемо швидко вирішити її.
- Якщо під час отримання посилки доставлений товар не відповідає замовленню, кур'єр або менеджер на пункті видачі забере такий товар назад і поверне гроші. Якщо по товару виявлено брак упаковки і Ви хотіли б його повернути, будь ласка, не відкривайте інші товари з посилки, часткові повернення окремих товарів з замовлення або повернення товарів з пошкодженою упаковкою ми прийняти не зможемо.
- Якщо проблема виявлена пізніше, коротко опишіть ситуацію, прикладіть фото або відео товару, який ви придбали у нас і хотіли б повернути, надіславши лист на електронну адресу help@eezzeeua.com.
Будь ласка, обов'язково зберігайте упаковку зі штрих-кодом товару, при зверненні ми попросимо надати і сам товар або товари, що входили в набір (без пошкоджень під час розпакування і використання), всі комплектуючі та упаковку товару зі штрих-кодом виробника а також документ, що підтверджує придбання товару у нас.
Наш менеджер запропонує можливі рішення, а в разі обміну або повернення товару організовує візит кур'єра або розповість, як відправити посилку нам.
Якщо ви використовували картку для оплати замовлення онлайн, повернення коштівбуде здійснено на номер власника картки, якою було проведено оплата. Повернення коштів відбудеться протягом 7 робочих днів.
З усіх питань Ви можете зв'язатися з нами за телефонами: (068) 2 600 220 або 0 (800) 600 220.